Svítidla-osvětlení.eu

Reklamační a záruční podmínky B LUX s.r.o.

   1. Na výrobky, které jsou předmětem nákupu přes internetový obchod B LUX s.r.o., poskytujeme zákazníkům záruku na to, že výrobky budou způsobilé k obvyklému užívání, že budou mít obvyklé vlastnosti a na dodržení příslušných norem a výkonu.

   2. Výše uvedené vlastnosti dodaného zboží jsou garantovány maximálně po dobu, která je uvedená u jednotlivých výrobků. Nedpovídáme za vady, které má prodaný výrobek po převzetí kupujícím. Máme-li prodávající předmět koupě odeslat na místo plnění nebo určení platí, že věc byla předána v době, kdy byla odeslána.

   3. Prodávající je dále, podle níže uvedených podmínek zavázán odstranit na své náklady každou závadu, která vznikla konstrukční vadou, vadou použitého materiálu nebo vadným zhotovením výrobku, za které prodávající nese odpovědnost.

   4. Kupující je oprávněn uplatnit nárok z garance, pokud oznámí prodávajícímu písemně a bez zbytečného odkladu všechny podrobnosti zjištěné závady. Po obdržení této zprávy je prodávající povinen, pokud je k tomu v souladu s těmito podmínkami zavázán, učinit opatření podle své volby :

      1.    opravit vadný výrobek
      2.    vyměnit vadnou část výrobku
      3.    vyměnit nebo nahradit vadný výrobek za výrobek stejných nebo podobných vlastností

   5. Záruční doba začíná běžet od převzetí výrobku kupujícím. Záruční doba se prodlužuje o dobu záruční opravy. Dojde-li k výměně výrobku nebo vadné časti výrobku, záruční doba se zkracuje o délku, po kterou kupující výrobek užíval.

   6. Pokud prodávající požádá o vrácení vadného výrobku nebo jeho části k opravě v důsledku např. vadné série výrobce, je povinen kupující předmětné výrobky bez zbytečného odkladu předat prodávajícímu. V případě, že kupující na tuto výzvu nebude reagovat a takový druh výrobku nepředá prodávajícímu, ztrácí veškeré reklamační nároky.

   7. Nahrazené vadné díly, součásti nebo výrobky zůstávají majetkem prodávajícího a kupující je povinen je vrátit, pokud o to prodávající požádá nebo je uskladnit k provedení kontroly zástupcem prodávajícího.

   8. Pokud si kupující odstraní závadu, která vznikla v záruční době sám, je prodávající zavázán poskytnout mu finanční nebo jinou náhradu jen tehdy, pokud k tomu dal předem písemně souhlas.

   9. Závazek prodávajícího z této záruky platí pouze pro takové závady, které se vyskytnou přesto, že jsou dodržovány pokyny, stanovené v návodu k obsluze a výrobek je používán způsobem tam stanoveným a za obvyklých okolností. Nároky ze záruky nevznikají zejména v případě, že výrobek je špatně seřízen, nebo nastaven kupujícím nebo jím pověřenou osobou, v případě nesprávného zapojení nebo nesprávné a nedostatečné údržby, v případě provedení vadné nebo prodávajícím nepovolené úpravy, nebo v případě změn na výrobku, které kupující provedl nebo dal provést třetí osobou bez souhlasu prodávajícího. Tato záruka se rovněž nevztahuje na normální opotřebení výrobku nebo jeho části.

  10. Kupující je povinen spolu s vadným výrobkem, předložit dodací list, fakturu, doklad o zaplacení, event. záruční list. Duplikát záručního listu se nevystavuje, kupující ručí za jeho správnost a originálnost. Kupující je povinen dále při reklamaci předložit vadnou věc zabalenou v originálním obalu včetně původního příslušenství. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o tom, kdy právo z odpovědnosti za vady uplatnil, jakož i o provedení opravy a o době jejího trvání.

  11. Internetový obchod B LUX s.r.o. neposkytuje náhradu přímé i nepřímé škody za event. zranění osob, poškození předmětu, které nejsou součástí kupní smlouvy - potvrzené objednávky, ani za ostatní škody a ušlý zisk.

  12. Internetový obchod B LUX s.r.o. neručí dále za škody, které vzniknou při přepravě nebo při skladování a dále za poškození, která vzniknou po převzetí výrobku kupujícím.

  13. Výrobky dodané internetovým obchodem B LUX s.r.o. zůstávají vlastnictvím SVITAVA ELEKTRO s.r.o. až do té doby, dokud kupující nesplní všechny své závazky vůči B LUX s.r.o., zvláště pokud není zcela zaplacena kupní cena.

  14. Placení je považováno za uskutečněné, pokud placená dlužná částka je uhrazena po převzetí dodaného výrobku v plné výši. Pokud není v těchto podmínkách stanoveno jinak, platí obecná ustanovení § 425 a násl. obchodního zákoníku.

  15. Záruka se nevztahuje na spotřební materiál s výjimkou vad materiálu uplatněných do 4 dnů.

  16. V případě neoprávněné reklamace je kupující povinen zaplatit prodávajícímu paušální částku 500,- Kč za náklady spojené s touto neoprávněnou reklamací. Za neoprávněnou reklamaci se považuje zejména :
      1. dojde-li k poškození štítku, výrobního čísla, typového označení, plomby nebo jiného vlastního označení prodávajícího
      2. dojde-li k mechanickému poškození věci.
      3. škoda byla způsobena v důsledku nesprávné obsluhy nebo nevhodného umístění.
      4. škoda byla způsobena vyšší mocí ( např. povodní, bleskem, požárem ), připojením na sít  230V s větším kolísáním než 10%
      5. změna na výrobku byla způsobena neoprávněnou osobou v záruční době, samovolnou změnou v konstrukci výrobku nebo neoprávněným či nevhodným zásahem do výrobku, způsobeným kupujícím, popř. jinou osobou.
      6. porušení podmínek ze strany kupujícího, uvedených v záručním listě, všechny vady způsobené jiným
          nastavením než dovolují manuály a též závady, které se neprojeví v době udané kupujícím

  17. Práva z odpovědnosti za vady je kupující oprávněn uplatnit na adrese Lanškrounská 2166/48B, 56802 Svitavy, pokud není uvedeno v záručním listu, dodacím listu, faktuře jiné místo.

  18. Opravený výrobek se vydává na základě předloženého originálu potvrzení o převzetí do opravy. V případě nevyzvednutí věci jsme oprávněni účtovat kupujícímu 50,- Kč za každý započatý den uskladnění následující po dvou pracovních dnech, kdy byl o provedené opravě kupující námi uvědomen. Pro případ nezájmu kupujícího o opravený výrobek, či prodlení s jeho převzetím o více jak 60 dnů poté, co byl k tomuto písemně vyzván, je prodávající oprávněn výrobek uložit na náklady kupujícího ve veřejném skladišti nebo u jiného uschovatele nebo může uskladněnou věc po 3 měsících uskladnění prodat na účet kupujícího. Prodávající jako skladovatel je oprávněn si z výtěžku prodeje věci odečíst kromě skladného i prokazatelně vynaložené náklady spojené s prodejem.